Retour- en Terugbetalingsbeleid – Sieraet

Retourneren

Bij Sieraet kun je een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden. Dit herroepingsrecht geldt alleen voor particuliere aankopen via onze webshop.

Voorwaarden voor retour:

• Het product is ongebruikt en in originele staat.
• Verpakking is intact en compleet.
• Retourzending is binnen 14 dagen na aanmelding bij ons teruggestuurd.

Uitzonderingen:

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Geopende verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour mogen.
• Beschadigde producten, tenzij de schade is ontstaan tijdens transport (zie hieronder).

Beschadigde levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 24 uur contact met ons op via info@Sieraet.nl. Voeg duidelijke foto’s toe van het product én de verpakking. We beoordelen de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing. Producten die beschadigd zijn geraakt ná levering kunnen niet worden geretourneerd.

Retourprocedure

1. Meld je retour aan via info@sieraet.nl .
2. Vermeld je ordernummer en reden van retour (optioneel).
3. Verpak het product goed en stuur het terug naar het adres dat je van ons ontvangt.
4. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Dit is inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, mits de volledige bestelling is geretourneerd.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend. Heb je slechts een deel van je bestelling geretourneerd? Dan worden alleen de kosten van dat deel terugbetaald.